to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslimi 20 Gün Sürdü, Bilgi Yok Ve Güvenlik Endişesi
02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan banka kartı talebinde bulundum. 04.02.2026 tarihinde kartım 5000*******63 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edildi. Ancak aradan geçen bunca süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartımın teslim edilmesi gereken adres Mersin ili Silifke ilçesi Taşucu Mahallesi’indeki ev adresimdir.
Kuryenet ile telefonla iletişime geçmek mümkün olmamaktadır. Aramalarda yalnızca otomatik yanıt sistemi devreye girmekte, takip numarası girildiğinde ise çağrı otomatik olarak sonlandırılmaktadır. Bu nedenle kartımın nerede olduğunu, hangi şubede veya kurye üzerinde bulunduğunu öğrenemiyorum ve yaklaşık 20 gündür kartımı teslim alamıyorum.
22.02.2026 tarihinde kurye tarafından kartın teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. Ancak mesajda hiçbir gerekçe belirtilmemiş, sadece teslimatın tekrar deneneceği ifade edilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar adresime hiçbir teslimat girişimi yapılmamış, tarafımla da herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Sistemde telefon numaram mevcut olmasına rağmen olası bir problemde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yaşanan bu gecikme günlük hayatımda ciddi aksamalara neden olmakta, ayrıca kartımın şu anda nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemesi güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kartımın kaybolmuş olma ihtimalini düşündüğümde hem kişisel bilgilerim hem de malı güvenliğim açısından tedirginlik yaşıyorum.
Kuryenet’ten, Ziraat Bankası’na ait banka kartımın nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın en kısa süre içinde, acilen belirtilen adrese güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
