to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Trend Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet üzerinden gönderilen Albaraka Trend kartımın 7 Mayıs tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi. Üstelik 11 Mayıs tarihinde adrese geldiklerini ve teslim edemediklerini iddia ediyorlar fakat o gün tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem kısa sürede kargo takip numarası girmemi istediği için numarayı giremeden çağrı sonlanıyor ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kartıma hem de doğru bilgiye ulaşamıyorum.
4850304438421 takip numaralı gönderime ait Albaraka Trend kartımın en geç bugün, o da mümkün olmazsa yarın mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hamza Bey, Albaraka kartınızın 7 Mayıs tarihinde firmamıza teslim edildiği, ancak hâlâ elinize ulaşmadığı ve 11 Mayıs tarihinde size ulaşamadıkları yönündeki iddialar hakkında yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Evde olduğunuz halde hiçbir kapı zili ya da telefon görüşmesi almadığınızı, ayrıca müşteri hizmetlerimize ulaşmakta da güçlük çektiğinizi anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini iyi biliyoruz. Kartınızın en kısa sürede, tercihen bugün, aksi takdirde yarın adresinize teslim edilmesi talebinizi acilen değerlendireceğiz. Konuyla ilgili ilgili birimimizle iletişime geçerek, gönderinizin mevcut durumunu kontrol edip, teslimat sürecini hızlandıracağız. Size en güncel durumu bildirebilmemiz için, mümkün olduğunca kısa bir süre içinde geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
