to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank HGS kartımın teslimi için Kuryenet’ten az önce “adres değişikliği nedeniyle kargo teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tarafımca kesinlikle herhangi bir adres değişikliği yapılmamıştır ve adres bilgilerim günceldir.
Mesaj geldikten sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ne adres teyidi yapabildim ne de gönderimin akıbetiyle ilgili bilgi verildi.
Adres bilgilerimde bir sorun olmadığı halde, keyfi şekilde “adres değişikliği” gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilememesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank HGS kartımın mevcut, güncel adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bugün içinde ivedilikle tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem bilgilendirme hem de adres teyidinin sağlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce HGS başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında 200 TL “hizmet/kargo bedeli” tahsil edildi. İşlem sonrası HGS kartımın Kuryenet kargo ile gönderildiğine dair bilgi aldım.
Bugün ise Kuryenet’ten “adres değişikliği nedeni ile kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir adres değişikliğim olmadı, sistemde kayıtlı adresim güncel ve aktif olarak kullandığım adrestir. Buna rağmen teslim edilmemiş gösterilmesi tamamen hatalıdır.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde de aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm. VakıfBank gibi bir bankanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Hem ödemiş olduğum 200 TL’lik hizmet bedelinin karşılığını alamadım hem de HGS kartım halen elime ulaşmadı. HGS kartımın güvenilir bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin VakıfBank tarafından Kuryenet nezdinde acilen giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin özellikle VakıfBank tarafından görülerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kuryenet tarafından kargo teslim edilmedi. Vakıfbank'tan talep ettiğim HGS ürünüm, sözde adres değişikliği sebebiyle teslim edilmediği yönünde bir geri dönüş mesajı aldım. Verdiğim adres doğrudur, ancak kargom yalan beyan ile teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve gelindiği ancak evde...
VakıfBank üzerinden aldığım HGS etiketimin Kuryenet tarafından 9 gündür teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 09.12.2025 tarihinden bu yana kargomun takip numarası 4790354157281 olan gönderim İstanbul Tuzla’daki açık adresime ulaştırılamıyor. VakıfBank sisteminden tarafıma “adres değişikliği ne...
Kuryenet aracılığıyla VakıfBank’tan aldığım HGS gönderim, 4790353982971 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmedi. “Adres Değişikliği Nedeniyle Dağıtıma Çıkılamıyor” şeklinde bir mesaj aldım fakat adresimde herhangi bir değişiklik yoktur ve adresim doğrudur. Benzer şikayetlerin özellikle Çekmeköy a...
28.10.2025 tarihinden beri İstanbul/Pendik’teki adresime VakıfBank üzerinden sipariş ettiğim HGS teslimatını bekliyorum. Takip numaram: 4790354025151. Ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Adresimde olmama rağmen sistemde "adres değişikliği nedeniyle teslim edilememiştir" şeklinde ...
VakıfBank HGS başvurusu yaptım. Ancak kargo firması olan Kuryenet adres değişikliğinden dolayı ürünü teslim edemediğini SMS olarak belirtiyor. 2. Kez Kuryenet müşteri hizmetleri ile konuşup adresi tekrar teyit etmeme rağmen yine aynı şekilde adrese teslim edilemediğini SMS olarak belirttiler. Adresi...
Yorumlar