Adres Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen HGS Ürünü

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 1127406315 numaralı HGS ürünüm, 479035422783 takip numarasıyla adrese teslim edilmesi gerekirken “Adres Değişikliği Nedeniyle Dağıtıma Çıkılamıyor” ve “Adreste bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle teslim edilmemiştir. Adresim, aktif olarak kullanılan bir iş yeri olup sabah 09.00 ile akşam 21.00 arasında sürekli açık ve faal durumdadır; adreste olmama ihtimali yoktur.

31.12.2025 tarihinde bu durumla karşılaştım ve bankadan gelen bilgilendirme mesajında, gönderimin kurye firmasının adres gerekçesiyle teslim edilemediği ve Kuryenet müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtilmiştir. Ancak ortada herhangi bir gerçek dağıtım denemesi olmamasına rağmen sistemde sanki teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Kuryenet’in, 1127406315 numaralı HGS ürünümü, 479035422783 takip numaralı gönderimi mevcut kayıtlı iş yeri adresime en kısa sürede, herhangi bir bahane üretmeden ve gerçek bir teslimat denemesi yaparak ulaştırmasını talep ediyorum.