Acil HGS Etiketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kuryenet’in Trabzon Akçaabat şubesine VakıfBank tarafından gönderilen HGS etiketim, 21.08.2026’da Akçaabat acentesine teslim edilmiş görünmesine ve 27 Ağustos’tan beri sistemde sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Yola çıkmam gerektiği için bu HGS etiketini acil olarak kullanmam lazımken, kargonun teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Takip ekranında gönderim sürekli “dağıtımda” görünüyor, bir süre sonra da otomatik kapanıyor; ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor. Firma ile iletişime geçmek için aradığımda ne şubeye ne de merkeze ulaşabildim, etkin bir müşteri hizmeti veya iletişim kanalı bulamıyorum.

HGS etiketimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa en azından kargomun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.