to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Bekleyen Gönderim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Kuryenet Gürpınar acentesi üzerinden tarafıma gönderilen 4950360599583 takip numaralı gönderim, 20 gündür sadece 2 km uzağımdaki şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradığımda doğrudan sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve görüşme imkanı bulamadan hat kapanıyor. Ne kurye beni arıyor ne de gönderim teslim ediliyor; sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bence siz bir kurye firması değilsiniz işleri geciktirmek ve insanların sıkıntı çekmesine vesile olmak için kurulmuşsunuz. Ne resmi bir ofis ne telefonunun ucunda bir çalışanınız yok. Hayalet bir kurumsunuz. Şuraya yazmasak muhatap bile yok. 22 gün 2 km mesafeye gönderi teslim etme yeteneğinden yoksun bir kuruluşsunuz.
