to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
Kuryenet Gürpınar Acentesi’ne teslim edilen 72266240193237 takip numaralı kartım 6 Mayıs tarihinde dağıtıma çıkarıldığı söylendi, ardından ekran yenilenerek 9 Mayıs’ta tekrar “dağıtıma çıktı” şeklinde güncellendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını aradığımda yalnızca telesekreter kaydı ile gönderimin dağıtım sürecinde olduğu söyleniyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Gürpınar Acentesi’nin şube numarasına da ulaşılamadığı için süreci takip edemiyorum.
Kartımın en geç bu hafta içerisinde acilen teslim edilmesini ve dağıtıma çıkacağı gün hakkında tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Teslimat günü ve saatiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. 726624019323 Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, n.
Gün içerisinde arayacağınızı söylediniz fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı... Pazartesi günü toplam süreç 2 hafta olacak... Keşke kartımı iptal ettirmeseydim gerçekten çok kötü bir kurye firması...
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle platformu üzerinden ya da yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
