to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Mehmet Efendi Kuru Kahveci markasına ait, üzerinde “Mehmet Efendi Öğütülmüş Filtre Kahve” yazan ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez açıp demlemek üzereyken kahvenin içinden yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. İlk anda kahve çekirdeği sandım ancak suyla yıkadığımda taş gibi sert bir madde olduğunu gördüm ve ürünü kullanmaktan vazgeçtim.
Kahveyi yeni açmış olmama ve yıllardır bu markayı tercih etmeme rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü kullanmayı tamamen bıraktım ve filtre kahveyi çöpe attım. Ardından firmayla iletişime geçip durumu aktardım. Ancak aldığım cevap “ilginçmiş, biz ne yapabiliriz, bizden ne istiyorsunuz” şeklinde oldu. Bu yaklaşımı, sorunu ciddiye almayan ve sorumluluk almaktan uzak, oldukça ilgisiz ve yakışıksız bir üslup olarak gördüm.
Bu olay ve sonrasında karşılaştığım üslup nedeniyle artık firmanızın ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu deneyimi, hem ürün güvenliği hem de müşteriyle iletişim biçimi açısından gerekli incelemenin yapılması ve benzer sorunların tekrar etmemesi için paylaşmak istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımdan satın alınan Eduscho markalı filtre kahve ürününde, ürünü tükettikten sonra böcek/kurt çıktığını fark etmiş bulunmaktayım. Daha da vahim olan durum, bu yabancı maddenin fark edilmeden demlenmiş ve tüketilmiş olmasıdır. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul e...
Ağustos ortalarında İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden aldığımız Nescafe Classic ürününde dün kurt çıktığını fark ettim. Ürünü poşetinden kavanoza aktarmıştım, poşeti attığım için son kullanma tarihi ve parti numarasını paylaşamıyorum. Kavanozun ağzı kapalı ve hava almayacak şekildeydi. Benzer b...
Yaklaşık 1 ay önce içmek için açtığım Nescafe 3’ü 1 Arada Fındıklı paketini bardağa boşalttığımda, ürünün içinden yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Hemen Nescafe ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip, paketin ve yabancı cismin fotoğraflarını kendilerine gönderdim. Görüşme sırasında konuyla i...
Tekirdağ Çorlu’daki Zırhlı Market’ten aldığım 200 gramlık cam kavanoz Nescafe Gold ürününün içinden örümcek ağına benzer yabancı bir madde çıktı. Kavanozu açtığımda bu görüntüyle karşılaştım ve ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Ürünü aldığım marketle ya da firmayla şu ana kadar herhangi bir iletişi...
Moliendo markasına ait “Moliendo Finest Coffee Ravello Espresso Blend” kahvesini 10.01.2026 tarihinde gece 00:30 civarında Media Markt’tan yaklaşık 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, kahve paketinin içinden taş çıktığını fark ettim. Taşı son anda görmem sayesinde k...
Yorumlar