Kuruincir.fun Gelen Ürün Vaat Edilen Üründen Farklı!

İnternette incir.fun adlı firmanın “iri boy 1 kg incir 650 TL + 50 TL kargo” şeklindeki ilanını gördükten sonra, ilanda yer alan WhatsApp sipariş hattı üzerinden ilk defa bu firmadan alışveriş yapmak üzere iletişime geçerek sipariş verdim. Daha önce farklı yerlerden aldığım incirlerden memnun kalmadığımı, ilandaki ürün gibiyse deneme amaçlı 1 kilogram almak istediğimi, eğer gelen ürünü beğenmezsem iade edeceğimi özellikle belirttim. WhatsApp hattındaki kişi de bunu kabul ederek “tamam efendim” şeklinde yanıt verdi.

07.01.2026 tarihinde yazışarak siparişi onayladım ve ödemeyi teslimat anında yapacağımı ifade ettim. 08.01.2026 tarihinde ürün DHL Kargo ile tarafıma ulaştı. Havanın yağmurlu olması ve paketin buğulanması nedeniyle, teslimat sırasında paketin içini tam olarak göremedim ve kuryeyi bekletmemek adına 700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sonrasında da teslimat kodunu söyleyerek ürünü teslim aldım.

Ürünü naylon ambalajdan çıkarıp incelediğimde, ilan görsellerindeki ürünle hiçbir benzerliği olmadığını, incirlerin küçük boy olduğunu ve renklerinden büyük ihtimalle geçen yılın ürünü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi, benimle iletişim kurulan WhatsApp hattına ve ayrıca 0 542 *** 55 25 numaralı hattan ilettim, birkaç kez iade sürecinin başlatılmasını talep ettim ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sadece ürünle ilgili bir sorun olmadığı şeklinde bir mesaj yazdılar, dünden beri de ne yazsam cevap alamıyorum.

Gönderici olarak pakette “Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri tic. Ltd. Şti., Cumhuriyet Mahallesi Şehit Asteğmen Süleyman Çamlıca Bulvarı, i*** Kent ** ve ** Blok No: *** İncirliova / Aydın” bilgisi ve sipariş no: 2098799 yer almaktadır. İlanda taahhüt edilen iri boy, güncel ürün yerine, küçük boy ve kalitesi düşük bir ürün gönderilmesi ve iade talebime rağmen muhatap bulamamam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Öncelikli talebim, ödediğim 700 TL tutarın tamamının, siparişi verirken açıkça belirttiğim iade koşulu da dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.