to read complaints and reviews, or file yours.Kurtiva.tr Instagram Siparişinde Takip Numarası Verilmedi Ve İade Yapılmadı
28.04.2026 tarihinde Instagram’daki kurtiva.tr hesabından bir saat siparişi verdim. Ürün fiyatı için kendileriyle Instagram üzerinden görüştükten sonra ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden EFT/Havale yoluyla yaklaşık 1.099 TL olarak gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra defalarca kargo bilgisi ve takip numarası talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir takip numarası verilmedi ve ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. İlk olarak ürün stoklarının tükendiği ve pazartesi günü gönderileceği söylendi. Sonrasında ürünün yanlış adrese gönderildiği ifade edildi. Ardından yine pazartesi günü gönderileceği, gönderilmezse ücret iadesi yapılacağı belirtildi.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Instagram üzerinden kendilerine birçok kez yazmama rağmen sürekli erteleniyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ödemenin dekontu ve Instagram yazışmaları bulunmaktadır ve gerekirse belge olarak sunabilirim. Kurtiva.tr hesabından yaptığım bu alışverişle ilgili olarak ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
