Kurluk Mühendislik Fatura Ve Garanti Belgelerimin Tarafıma İletilmesini Talep Ediyorum

Fujiplus markasına ait 12000 BTU klimayı Kurluk Mühendislik üzerinden satın aldım. 17 Mayıs 2025'de klima bedeli olarak 21.000 TL, bakır boru farkı olarak 1.500 TL ve mevcut üç klimamızın bakım hizmeti için 2.400 TL ödedim.

Tüm ödemeler, firmanın yönlendirdiği servis e*** b***’ın WhatsApp üzerinden verdiği hesap numarasına havale yoluyla yapılmıştır. Klimanın montajı ise ancak 21 Haziran 2025'de, defalarca telefon görüşmesi yapmamın ardından gerçekleştirildi. Montaj günü de 9 metre bakır boru için 5.800 TL havale ettim.

Ancak, montajdan sonra tarafıma fatura ve garanti belgesi verilmedi. Ayrıca, üç klimamızın bakım hizmeti için ödediğim 2.400 TL karşılığında herhangi bir hizmet sunulmadı. Bu konuda hem firmanın internet sitesindeki [email protected] adresine e-posta gönderdim hem de iki kez telefonla görüştüm. Telefonda görüştüğüm b*** Hanım not aldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İzmir/Seferihisar Ulamış Mahallesi’nde yaşanan bu süreçte, e*** B**’ın verdiği hizmetten ve Kurluk Mühendislik’in ilgisizliğinden son derece mağdur oldum.

Fatura ve garanti belgelerimin tarafıma iletilmesini, üç klimamızın bakım hizmetinin tamamlanmasını ya da bu hizmetin bedeli olan 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, yaşanan mağduriyet nedeniyle e** b***’ın sorumluluğunun da firma tarafından üstlenilmesini istiyorum.