to read complaints and reviews, or file yours.Kupon BMW Yedek Parçadan Aldığım Hatalı Sağ Ön Far Ve Sorumluluk Reddi
Ankara’da faaliyet gösteren Kupon BMW yedek parça firmasından 1 ay önce sağ ön far satın aldım. Aldığım far, montajdan yaklaşık 1 hafta sonra su almaya başladı. Konu ile ilgili firmayı aradığımda bana, sıfır fara silikon çekmem gerektiği söylendi. Söylediklerini yaptım ancak far yine su almaya devam etti ve bu süreçte far beynim de yandı.
Tekrar firmayla iletişime geçtiğimde bu kez motor alt muhafazam olmadığı için farın su aldığı, yani sorunun benden kaynaklandığı ifade edildi. Ancak aracı başka ustalara gösterdiğimde, sıfır farın camının düzgün oturmadığı ve bu nedenle su aldığı söylendi. Yani sorun tamamen aldığım farın hatalı olmasından kaynaklanıyor.
Buna rağmen firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve sorumluluğu kullanıcıya yüklemeye çalışması beni hem mağdur etti hem de ciddi bir masrafla karşı karşıya bıraktı. Hatalı olan bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir sağ far ve yeni bir far beyninin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’da bulunan Kupon BMW yedek parça firmasından BMW 520i e60 aracım için 7.500 TL’ye sağ far, 1.500 TL’ye de far beyni satın aldım. Ürünü taktırdıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır sağ farın içine su almaya başladığını fark ettim.
Firma yetkilileri ile WhatsApp üzerinden toplam 4 kez görüştüm. İlk görüştüğümde bana, sıfır fara silikon çekmem gerektiğini söylediler. Tarif ettikleri şekilde belirtilen yerlere silikon çektim ancak buna rağmen far su almaya devam etti. Bu süreçte su alması nedeniyle far beynim de yandı ve ekstra masraf çıkardı.
Durumu tekrar firmaya ilettiğimde bu kez sorunun motor alt muhafazam olmadığından kaynaklandığını, yani kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ürünün arkasında durmadılar. Ne far ne de far beyni ile ilgili sorumluluk kabul edilmedi.
Ben, sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, su alan sorunlu sağ farın ve su nedeniyle yanan far beyninin tarafıma yenisiyle ücretsiz olarak temin edilmesidir.
