to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Akıllı Saatte Yanlış Kunduz Bildirimleri Çocuğumun Mahremiyetini Zedeliyor
Wiky marka akıllı saat kullanan çocuğumun saatine belirli aralıklarla Kunduz uygulamasından mesaj gelmektedir. Mesajlarda “Merhaba E******, Kunduz lisansın…” şeklinde hitap edildiği halde ne çocuğumun adı E****** ne de Kunduz uygulamasını biz kullanıyoruz. Haftada yaklaşık bir kez bu şekilde, bize ait olmayan bir isimle hitap edilen bildirimler alıyoruz.
Bu durum çocuğumun cihazında ve mahremiyetinde rahatsızlık oluşturduğu için Kunduz’dan ve gerekirse Wiky’den bu mesajların tamamen iptal edilmesini, çocuğumun saat numarası veya hesabı ile ilişkilendirilen yanlış kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Kızımın saatine artık Kunduz ile ilgili hiçbir mesajın gelmemesini istiyorum.
Merhabalar Merve Hanım, ben Kunduz ekibinden Nur. Öncelikle yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu endişeyi ve özellikle çocuğunuzun mahremiyeti açısından duyduğunuz hassasiyeti çok iyi anlıyoruz. İçinizin rahat etmesini isteriz; bu durumun çocuğunuzun kişisel verilerinin veya hesap bilgilerinin başka bir kullanıcıyla paylaşılması ya da veri güvenliğinizin ihlal edilmesiyle ilgili olmadığını belirtmek isteriz. Kunduz tarafından gönderilen bu SMS'ler, öğrencilerin hızlı ve güvenli şekilde hesaplarına giriş yapabilmeleri amacıyla kullanılan giriş ve doğrulama mesajlarıdır. Bir öğrenci ya da kurum tarafından sisteme giriş sırasında telefon numarasının yanlış girilmesi halinde ilgili giriş SMS'inin farklı bir telefon numarasına ulaşması mümkün olabilmektedir. Yaşadığınız durumun da bu şekilde, telefon numaranızın başka bir kullanıcı tarafından yanlışlıkla sisteme iletilmesinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Ayrıca Kunduz tarafından gönderilen SMS'lerin altında, bu tür mesajları almak istemeyen kullanıcıların bildirimleri durdurabilmesi için ret bağlantısı da bulunmaktadır. Dilerseniz ilgili bağlantı üzerinden SMS gönderimini sonlandırabilirsiniz. Bununla birlikte, talebinizi ayrıca biz de takip ederek telefon numaranızın sistemimizde yanlış bir hesapla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğini kontrol edeceğiz ve gerekli düzenlemeleri mutlaka sağlayacağız. Herhangi bir kişisel verinizin paylaşılması gibi bir durum söz konusu değildir. Bu konuda herhangi bir endişeniz olmasın. Sizi bu konuda daha fazla rahatlatmak ve süreci tüm detaylarıyla açıklamak adına en kısa sürede telefon üzerinden de sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapmak isterim. Yaşadığınız rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtir, hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
O kadar ilgili davranıldı ki çok memnun kaldım. Yanlış numara yazıldığı için mesaj bize gelmiş ama kısa sürede halledildi çok teşekkürler 🙏
Merhabalar Merve Hanım. Öncelikle yaşadığınız durumun sizi rahatsız etmiş olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Telefon numaranıza ulaşan mesajların nedenini detaylı şekilde kontrol ettik. Kunduz tarafından gönderilen SMS’ler, öğrencilerin hesaplarına giriş ve doğrulama işlemlerinde kullanılmaktadır. Sistemimize bir telefon numarasının yanlışlıkla girilmesi durumunda, doğrulama mesajının farklı bir numaraya ulaşması mümkün olabiliyor. Yaptığımız kontroller sonucunda yaşadığınız durumun da bu şekilde gerçekleştiğini düşünüyoruz. Bu süreçte herhangi bir kişisel verinizin başka bir kullanıcıyla paylaşılması söz konusu değildir. Yine de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına talebinizi ilgili ekibimize ilettik ve telefon numaranızın sistemimizde yanlış bir hesapla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin kontrol edilmesini sağladık. Gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Süreci hızlıca bizimle paylaşmanız sayesinde gerekli kontrolleri sağlayabildik. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. 🙏 İyi günler dileriz.
