Tadım Fıstık Paketinden Kabuk Çıktı, Fıstık Yok!

Tamda şimdi soğuk biramı açıp yanına her zaman olduğu gibi Tadım kavrulmuş tuzlu fıstık ile keyif yapmak istedim. Ürünü her zaman aldığım gibi yine A101 marketten, 180 gramlık paket olarak temin ettim. Ürünü elime aldığım anda paketin normalden fazla hışırdadığını fark ettim, açınca ise durumun sebebi ortaya çıktı.

Paketin neredeyse yarısının kabuktan oluştuğunu gördüm. Elinizi uzattığınızda fıstık bulmak için resmen çaba sarf etmek gerekiyor. Tazelik açısından bir problem yok, fıstıklar taze, ancak önce fıstığa ulaşmak gerekiyor. Aynı anda aldığım diğer Tadım kavrulmuş tuzlu fıstık paketini de hemen açtım ve onda hiçbir sorun olmadığını gördüm. Yani tek bir pakete özel, bariz bir hata olduğu çok net.

Ürünün üzerinde üretim tarihi 29.09.2028, son kullanma tarihi 27.01.2026 olarak yer alıyor; parti kodu ise l 2245272 16:47 kg. Bu kadar büyük ve yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın paketleme ve kalite kontrol aşamasında böyle bir hata yapmaması gerektiğini düşünüyorum, açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Özel ve ısrarcı bir talebim olmamakla birlikte, müşterinin her zaman bir beklenti içinde olduğunu da unutmamak gerekir. En azından bir geri dönüş, bir telefon, bir özür ifadesi ya da sembolik bir ikram ile bu durumun telafi edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için sürecin incelenmesini bekliyorum.