Boş Paket Yanlış Kargo Ve 3 Saat Yol Kaybı

Haziran 2026’da bir marketten aldığım Tadım Antep fıstığı paketinin içi, paket tamamen kapalı olmasına rağmen tamamen boş çıktı. Bunun üzerine firmanın bu ayıbı telafi etmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Benden adres bilgilerimi istediler, ben de ilettim ve özellikle PTT Kargo dışında bir kargo firması istemediğimi belirttim.

Tüm bu uyarıma rağmen bana Yurtiçi Kargo üzerinden, Umuttepe adresine gönderi yapılmış. Pakete ulaşabilmek için 3–4 saatlik bir yol gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere yol masrafı yaptım. Sonuç olarak “özür” diye gönderdikleri ürün ise sadece 45 gramlık Antep fıstığı oldu.

Boş çıkan ürünün mağduriyetini zaten yaşarken, üstüne yanlış kargo tercihi ve uzak adrese gönderimle bu kadar uğraştırılmak, ardından da cüzi gramajlı bir ürünle geçiştirilmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Paket üzerindeki üretim/son kullanma tarihi ve seri numarası elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, yanlış kargo sürecinin ve yol masrafı ile zaman kaybımın da dikkate alınarak tatmin edici bir telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.