Açık Talimatlara Rağmen Yanlış Süslemeli Ve Kalitesiz Pastanın Teslimi

13.04.2026 tarihinde, Buca Evka’daki Küncü Fırın şubesinden oğlum için 25 kişilik bir pasta siparişi verdim. Özellikle sadece dümdüz, net sıvanmış, mavi renkte bir pasta istediğimi, ekstra hiçbir süsleme istemediğimi defalarca anlattım. Mümkünse şanti ile değil, krema ile sıvanmış olmasını da belirttim ve bunu anlatabilmek için şubede tam 1 saatimi harcadım.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen teslimat saatinde mavi zemin üzerine beyaz şanti ile süslemeler yapılmış, benim talebime uymayan bir pasta hazırlandığını gördüm. İtiraz edince pastayı düzeltmeye çalıştılar; ancak bu kez de kullanılan toz şanti pastanın üzerinde topak topak kalmış, görüntü olarak ne profesyonel ne de düzgün bir işçilik vardı. Özel bir gün, bir organizasyon için mecburen pastayı almak zorunda kaldım, ama ödediğim 4.500 TL karşılığında böyle özensiz bir hizmet almak beni gerçekten üzdü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Siparişin en başından itibaren bu kadar açık ve net anlatmış olmama rağmen doğru anlaşılmaması ve sonuçta ortaya çıkan işin kalitesiz olması, marka adına ciddi bir iş bilmezlik olarak görüyorum. Bu yaşanan süreç için firmadan samimi bir özür ve ödediğim tutar üzerinden makul bir indirim veya benzeri bir jest ile telafi bekliyorum.