Sweet Baby Box Müşteriyle İlgilenmek Yerine Adeta Başlarından Savar Gibi Bir Tutum Sergileniyor

Sweet baby box üzerinden bebeğim için çikolata ve mum siparişi verdim. Özellikle mumu metal kutuda istediğimi belirttiğim halde tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca hazırlanma aşamasında onay için fotoğraf paylaşacaklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir görsel iletilmedi.

11 Kasım’da oluşturduğum bu siparişle ilgili süreci WhatsApp üzerinden yürüttük, ancak sipariş sonrası iletişim tam bir fiyasko oldu. Cuma gününden beri defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da oyalayıcı dönüşler yapıldı. Yaklaşık bir haftadır sadece “matbaayı bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Müşteriyle gerçekten ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi bir tutum sergileniyor.

Bu sipariş için 2.390 TL ödeme yaptım ve ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamayarak mağdur edildim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik ve ilgisizlik, bir işletme için kabul edilemeyecek düzeyde sorumsuz ve profesyonellikten uzaktır.

Yanlış gönderilen ürünün derhal, en başta konuşulduğu şekilde, doğru ürünle değiştirilerek tarafıma eksiksiz teslim edilmesini; bu mümkün değilse de iki ürün arasındaki fiyat farkınının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca bu şikayetle kalmayacak, gerektiğinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.