Kozaklı Termalya Otel’de Düşen Mazgal Ve Temizlik Sorunları 4 Yıldızlı İddiaları Sarsıyor

23–27.05.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Kozaklı Termalya Termal Otel’de 5 gece konakladık. Otel 4 yıldızlı olarak geçmesine rağmen, yaşadığımız deneyime göre en fazla 1 yıldızı hak ettiğini düşünüyorum.

Odamızdaki banyoda havalandırma mazgalı sürekli küvetin içine düşüyordu. Hatta ilk gün mazgal düştüğü anda başımı ani şekilde geri çekmesem ciddi bir yaralanma yaşayabilirdim. Bu durum konaklama boyunca düzeltilmedi. Havuzlardaki duşa kabinlerde ise perdeler dar olduğu için kapılar en fazla yarıya kadar kapanabiliyordu, bu da hem mahremiyeti hem de kullanım rahatlığını olumsuz etkiliyordu.

Havuz bölgesinde üstümüzü başımızı, havlumuzu veya eşyalarımızı koyabileceğimiz herhangi bir dolap ya da benzeri alan bulunmuyor. Büyük yüzme havuzuna ise bir yerlerden hortumlarla su taşınıyor ve bu hortumlar havuzun etrafına dağılmış şekilde duruyordu. Buhar odası vardı ancak hizmet dışıydı. Sauna odasının tavanı birkaç yerden kırık olduğu için içeri soğuk hava giriyor ve sauna olması gereken sıcaklığa ulaşamıyordu.

Beş gece boyunca odamız hiç temizlenmedi, çarşaflar değiştirilmedi. Sabah kahvaltısı ise 5 gün boyunca neredeyse hiç değişmeden aynı şekilde sunuldu, farklı bir çeşit bulmak mümkün olmadı. Akşam ikram edilen çorbanın ertesi sabah kahvaltısında ısıtılarak tekrar sunulduğunu gördük. Önceki günden kalan kısır ise ekşimişti, müşterilerin uyarısı üzerine apar topar kaldırıldı.

Bu konaklama için kredi kartı ile peşin olarak toplam 13.600 TL ödeme yaptım. Ödediğimiz ücrete ve ilan edilen 4 yıldızlı otel statüsüne rağmen, hem tesis fiziki koşulları hem temizlik hem de yiyecek-içecek kalitesi bu standardın çok altında kaldı. Özellikle de bu şartlarda otelin hâlâ 4 yıldız statüsünde faaliyet göstermesini son derece düşündürücü buluyorum.

Kozaklı Termalya Termal Otel hakkında, başta Kültür ve Turizm Bakanlığı olmak üzere ilgili il ve ilçe yetkililerinin gerekli denetimleri yapmasını, 4 yıldızlı otel kriter ve şartlarını taşımayan işletmelerin yıldızlarının usulüne uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin Şikayetvar ve benzeri platformlardaki puanının gerçek durumu yansıtacak şekilde gözden geçirilmesini ve otel yönetiminin kaliteyi artırmaya yönelik somut adımlar atmasını istiyorum.