Kullanat Pazarı - Kırık, Sorunlu Pipet Gönderimi

Kullanat pazarı üzerinden aldığım buğday sapı pipetlerinin neredeyse hepsi videoda göründüğü gibi yırtık geldi. İade talebimi kabul ettiler. Sonrasında fark ettim ki, sitelerinde alternatif pipet ürünleri var; sazlık ya da bambu. Bana bu ürünle değişim teklifi sunmadılar ve yeniden sipariş verdiğimde kargo ücreti ödemem gerekiyor. Oysaki ben tüm sipariş vereceğim ürünleri toparlayıp vermiştim. Şimdi neden kullanat pazarı kaynaklı sorun nedeniyle ben extra kargo ücreti ödeyerek yeniden sipariş vermek zorundayım. Standart prosedürle ilgili bir şikayetim yok; ancak bu sadece ürünü beğenmediğim iadesi ve dolayısıyla sistemi ihlal etmeye çalışmıyorum. Sorunlu gönderilen ürünün extra kargo ücretini ödemeden alternatif sağlam ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Be sorunlu ürünün stoklarında da benzer şekilde olduğunu iletmelerine rağmen hala satışına devam ediyorlar. Müşteriyi yanıltmamaları için satıştan kaldırmaları da uygun olacağı kanaatindeyim. Teşekkürler