Kukla Mobilya Defalarca Aramama Rağmen Telefonlara Düzgün Şekilde Cevap Vermediler

Kukla Mobilya Madoko şubesinden 2021 yılında çocuk odası yatağı aldım. Satın alırken teslimat için verdikleri tarihe uymadılar, yaklaşık 1 ay gecikme yaşandı ve bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara düzgün şekilde cevap vermediler. Gecikmeyle ilgili sadece “kusura bakmayın” denilmesine rağmen çalışma şekillerinde hiçbir düzelme olmadı.

Daha sonra çocuğumun yatağında ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. Bebek düşmesin diye konulan pleksi camı tutan yan tahtalar kırıldı. Şu an pleksiyi tutabilsin diye bu yan tahtaları kumaşla bağlamak zorunda kalıyorum, kumaş gevşedikçe de tahtalar düşecek diye endişe ediyorum. Eğer bu tahtalar tamamen düşerse pleksi cam da düşecek ve çocuğum uyurken yatağından aşağıya düşebilir.

Aylarca aramama rağmen yine kimseye doğru düzgün ulaşamadım, telefonları açmadılar, dönüş yapmadılar. Yaklaşık 6-8 ay boyunca defalarca aradıktan sonra en son çok geç bir sürede geri dönüş yaptılar. Bu süreçte ikinci çocuğum için de aynı yerden yeniden yatak yaptırdım ve benzer ilgisizliklerle tekrar uğraştım.

İlk aldığımız yatakta yeniden sorun çıkınca yaklaşık 8 aydır arayıp durdum, yine telefonlara cevap verilmedi. Bugün artık dayanamayarak mimar n*** Hanım’a WhatsApp üzerinden sesli mesajla durumu sert bir şekilde iletmek zorunda kaldım. Bu tepkimden sonra yarın için nihayet birini yönlendireceklerini söylediler.

Ben hem yaşadığım bu süreçte gördüğüm ilgisizlikten hem de çocuğumun güvenliğini tehdit eden bu yatak probleminden şikayetçiyim. Talebim, sorunlu yatağın en kısa sürede, sağlam ve güvenli olacak şekilde tamir edilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin aylarca peşinden koşmak zorunda bırakılmamasıdır. İnsanların bu işletmeyle çalışırken yaşanabilecek ilgisizlikleri bilmesi için bu şikayeti yazıyorum.