Kuikpara’da 500 TL Transferi Gerçekleşmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kuikpara uygulaması üzerinden Kırgızistan’daki mbank cüzdana para göndermek istedim. Önce sistemi denemek için 500 TL göndermeyi planladım. Kimlik doğrulaması dahil istenen tüm bilgileri, alıcının telefon numarası ve kendi T. C. Kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere eksiksiz doldurmama rağmen işlem gerçekleşmedi ve 500 TL Kuikpara hesabımda beklemeye geçti.

30 Aralık tarihinden bu yana öğleden sonradan itibaren defalarca denememe rağmen ne parayı karşı tarafa gönderebildim ne de bu tutarı geri çekebildim. Uygulamada işlemle ilgili herhangi bir referans veya kayıt numarası da göremedim. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gönderim planımı gerçekleştiremedim.

Kuikpara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp durumu anlatmak istedim ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sosyal medya hesaplarından da yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ne uygulama içinde ne de başka bir kanalda muhatap bulamıyorum.

Kuikpara hesabımda bekleyen 500 TL’nin en kısa sürede kendi IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı düzenli para transferi için kullanmayı düşünürken artık güven sorunu yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.