Kimlik Doğrulama Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması Nedeniyle 485 TL’ye Erişemiyorum

Kuikpara mobil uygulamasını indirip 17.07.2026 tarihinde sisteme kayıt oldum ve önce 475 TL, ardından müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 10 TL daha olmak üzere toplam 485 TL para yatırdım. Ancak kimlik doğrulama sorunu nedeniyle ne işlem yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.

İlk aşamada kimlik doğrulama problemi yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kaydımın onaylanması için 10 TL daha yatırmam gerektiği, başvurunun tamamlandığı ancak hafta sonu olduğu için onayın pazartesi verileceği söylendi. Pazartesi günü için “sizi arayacağız” denmesine rağmen günlerdir net bir dönüş yapılmadı, her aradığımda yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.

22.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine dönüş yapılacağı söylendi, ardından arama yapıldı ancak telefon açıldığı anda yüzüme kapatıldı. Sırf sistemde arama yapılmış görünmesi için yapılmış gibi duran bu arama, müşteri hizmetlerinin son derece gayri ciddi ve sorumsuz bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve yatırdığım 485 TL’ye erişemiyorum.

Başvurumun derhal iptal edilmesini ve Kuikpara hesabıma yatırmış olduğum toplam 485 TL’nin ivedi olarak TR77**************************01 IBAN numaralı, Mehmet Ç**** adına kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde avukatım aracılığıyla adli mercilere başvuracağımı ve maddi manevi tüm haklarımın saklı olduğunu, bu mağduriyetten Kuikpara’nın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.