Oyun Alanı Kapanışı Ve Personel Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Dün akşam veli grubumuz ve çocuklarımızla beraber Şerifali şubenize geldik önceden oyun alanının kaçta kapandığını arayıp sordum akşam 22.00de kapandığını söylediniz 19.15 gibi çocuklarımızı oyun alanına bıraktık çocuklar 20.00 de oyun ablası oyun alanı kapandı önce molaya çıkacakmış sonrada temizlik yapılacakmış deyip geri gönderildi. …. Servis yapan personelinize bunu söylediğimde ‘Ben mi söyledim ne yapabilirim ‘ diye azarlar şekilde konuştu. Biz durumu anlatmaya çalışırken diğer personeliniz çocuklarınıza söyleyin sessiz olsunlar gelen müşteriler şikayet edip geri gidiyorlar diye çirkin bir üslupla bizi uyardı. Bizim çocuklarımız gürültü yapıp şikayet edilecek kadar zaman geçirmedi cafe bölümünde! Ayrıca insanları rahatsız edecek kadar gürültü yapsalar duruma müdahale edecek kapasitede insanlarız! O zaman kalkalım mı dediğimizde insanlarla iletişim kurmaktan uzak personeliniz pos makinesini getirdi hemen... Hayatımın hiçbir döneminde böyle bir durum yaşamadım... Veli arkadaşlarımı size güvendiğim için özellikle bu mekanı söyledim sayenizde veli arkadaşlarıma da mahcup oldum. Meslek ahlakına yakışmayan tutumunuzu, yanlış bilgi verip insanları mağdur edişinizi, müşteri memnuniyetinden uzak işletmeciliğiniz asla kabul etmiyorum … 13 yıllık müşteriniz olarak bir daha asla! Tam anlamıyla girişteki insanlardan servis yapan personele kadar tamamen hüsran!