Yanıtsız İletişim Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı

23 Ekim’de Kuğukids’ten kg27695 sipariş notu ile, toplam 1.896 TL tutarında pijama satın aldım. Ürünün teslimatı yaklaşık bir ay sonra yapıldı. Oğluma 3 yaş büyük beden almama rağmen pijama kalıpları son derece dar olduğu için çocuğuma olmadı ve ürünü iade etmek istedim.

Günlerdir Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Buna rağmen her gün düzenli olarak reklam mesajları gelmeye devam ediyor. Sitede de herhangi bir iade bölümü veya yönlendirme bulunmadığı için süreci kendi başıma yönetmem de mümkün olmuyor. Daha önceki yıllarda aynı firmadan sorunsuz alışveriş yapmıştım, böyle bir problem yaşamamıştım; bu yıl yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım pijamanın iadesinin alınmasını ve 1.896 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.