to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de Kuğukids’ten kg27695 sipariş notu ile, toplam 1.896 TL tutarında pijama satın aldım. Ürünün teslimatı yaklaşık bir ay sonra yapıldı. Oğluma 3 yaş büyük beden almama rağmen pijama kalıpları son derece dar olduğu için çocuğuma olmadı ve ürünü iade etmek istedim.
Günlerdir Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Buna rağmen her gün düzenli olarak reklam mesajları gelmeye devam ediyor. Sitede de herhangi bir iade bölümü veya yönlendirme bulunmadığı için süreci kendi başıma yönetmem de mümkün olmuyor. Daha önceki yıllarda aynı firmadan sorunsuz alışveriş yapmıştım, böyle bir problem yaşamamıştım; bu yıl yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım pijamanın iadesinin alınmasını ve 1.896 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
21 Ekim’de kugukids.com üzerinden çocuk pijama ve çocuk iç çamaşırı siparişi verdim (#kg27628). Ödemeyi kredi kartı ile 3.695 TL olarak yaptım. Siparişimin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişin ardından firmanın sistemdeki telefon numarasına WhatsApp’tan mesaj...
25 Eylül’de Instagram üzerinden Kuğukids markasından Kugu5307 ve Kugu5776 kodlu çocuk pijamalarını sipariş ettim. Sipariş numaram: kg26511. Toplam 775,20 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Tuzla adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipar...
10 Ekim 2025 tarihinde Kuğu Kids’in kendi internet sitesinden aldığım pijama takımlarını, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde 16 Ekim'de iade ettim. Toplam 888 TL tutarındaki kg27142 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden müşteri hizm...
29 Eylül'de Kuğukids markasından kg26700 sipariş numarasıyla 3 takım yetişkin pijama satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade ettim ve Aras Kargo ile firmaya gönderdim. İade ürünler 3 Ekim'de firmaya ulaştı, ancak o tarihten bu yana 948 TL tutarındaki ücretimin IBAN hesabıma iadesini bekliyo...
23 Ağustos tarihinde Kuğukids firmasından çocuk pijama takımı, tayt gibi toplam 17 adet ürün sipariş ettim ve 5.052 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. İlk günden beri sürekli olarak “eksik ürün var, hastamız var, ürünlerde sıkıntı yaşadık” ...
Yorumlar