Siparişlerim 24 Gündür Gönderilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

23 Ağustos tarihinde Kuğukids firmasından çocuk pijama takımı, tayt gibi toplam 17 adet ürün sipariş ettim ve 5.052 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. İlk günden beri sürekli olarak “eksik ürün var, hastamız var, ürünlerde sıkıntı yaşadık” gibi bahanelerle oyalandım. Sürekli farklı gerekçelerle gecikme yaşanıyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Instagram ve telefon üzerinden firmayla iletişime geçtim, ancak telefonları kullanılmıyor uyarısı veriyor ve mesajlara da ya hiç yanıt alamıyorum ya da verilen yanıtlar sorunu çözmüyor. Firmanın sahibiyle de iletişime geçtim, ancak sürekli olarak bahanelerle geçiştiriliyorum. Siparişimin gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen bir sonuç alamadım.

Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş teslim adresim Karabük. Eğer ürünler temin edilemiyorsa, ödediğim tutarın çok kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.