Küçükpazar Alışveriş Merkezi Hem Bozuk ve Arızalı Ürün Satılması Hem de Arkasında Durulmaması

Samsun Atakum’daki Türk İş içindeki Küçük Pazar isimli dükkandan yaklaşık 20 gün önce bir üst demlik ve bir termos satın aldım. Mağaza kapanıyor diye ilan verildiği için içerisi oldukça kalabalıktı ve bu nedenle kasa sırasında fişimi alamadan çıkmak zorunda kaldım.

Evde ürünleri kullanmaya çalıştığımda üst demliğin çay akıtmadığını, yalnızca tekli akıtma deliği olmasına rağmen düzgün şekilde çay akışının olmadığını gördüm. Termosta ise kapağa bastırınca çay akıyor ancak akması durması gerekirken mekanizma tekrar kapanmıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Yani her iki ürün de arızalı durumda.

Ürünleri iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, herhangi bir iade ya da değişim yapmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bozuk ve arızalı ürün satılması hem de arkasında durulmaması nedeniyle mağazadan büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Arızalı çıkan demlik ve termosun fişim olmasa bile, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür arızalı ürünlerin başka müşterilere de satılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.