Kübra Özbey Butik İade Süreci Aksadı, Paramı Hala Alamıyorum

3 Haziran 2025 tarihinde Kübra Özbey Butik’in kendi internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Ancak ürünleri değiştirmek istediğimde, stoklarında ürün olmadığı için değişim işlemi yapılamadı. Yeni sezon ürünlerin geleceği söylendi fakat iki sezon geçmesine rağmen siteye hiç ürün eklenmedi.

Bu süreçte iade talebinde bulundum. 20 Haziran’da bana WhatsApp üzerinden hediye çeki kodu gönderildi. Ancak sitede uygun ürün olmadığı için çeki kullanamadım. Sonrasında ücret iadesine karar verildiği söylendi ve 14 Ekim 2025’ten beri kredi kartıma iade yapılmasını bekliyorum. İade için gerekli bilgileri de ilettim. Firma sahibi K*** Ö***’in hasta olduğu gerekçesiyle süreç sürekli ertelendi. Sonrasında çalışanlarıyla iletişime geçtim fakat artık onlardan da geri dönüş alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.