Kübra Butik’ten Aşırı Tüylenen Takımlar İade Edilmedi

Kübra Butik’ten bayramda giymek üzere tanesi 3.180 TL olan iki takım satın aldık. Takımları yalnızca bayram günü birer kez giymemize rağmen kumaşları aşırı derecede tüylenme yaptı ve ürünler sanki uzun süre kullanılmış gibi kötü bir görünüme büründü. Pazardan alınan bir kıyafetin bile bir kere giyilince bu şekilde deforme olmayacağını düşünüyorum.

Bayramdan hemen sonra takımları mağazaya iade ettik ve yaşadığımız sorunu açıkça anlattık. Ancak mağaza, kumaştaki bu yoğun tüylenmenin sürtünmeden kaynaklı olduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. İade etmemize rağmen ne ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi ne de yerine yeni ürün gönderildi. Ürünlerinin arkasında durmamaları ve tüm sorumluluğu bize yüklemeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.

Ürünlerin kumaş kalitesinin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin derhal iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.