to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Butik Moda Evi'nden Alınan Deri Ceket İçin Değişim Ve İade Sürecinin Uzaması
Ankara Altındağ Feridün Çelik Mahallesi 1652. Cadde No:** adresinde bulunan Kübranur Moda Evi’nden Ekim ayında bir adet deri ceket satın aldım. Aldığım ceketin bedeni küçük geldiği için önce değişim, ardından da gerekirse iade talebinde bulundum.
O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ile iletişime geçmeme rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sürekli olarak oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Bunun yanında gecenin geç saatlerinde mesajlar atılarak sürece sağlıklı yanıt vermem zorlaştırılıyor, bu da iletişimi daha da yorucu bir hale getiriyor. Ayrıca farklı bir telefon numarası üzerinden de arandım ancak bu numaradan da herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Son olarak “IBAN numaranızı paylaşın, paranızı gönderelim” denilerek iade yapılacağı söylendi. IBAN’ımı paylaşmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firmaya olan güvenim tamamen kayboldu.
Aldığım deri ceketin bedeni küçük geldiği için, ya beden değişiminin derhal yapılmasını ya da IBAN’ıma söz verildiği şekilde ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Altındağ Feridün Çelik Mahallesi 1652. Cadde No:*/A adresinde bulunan Kübranur Moda Evi’nden 21 Ekim tarihinde 1.300 TL ödeyerek bir adet deri ceket satın aldım. Aldığım ceketin bedeni küçük geldiği için önce beden değişimi, ardından da gerekirse ürünün iadesi için mağaza ile defalarca kez iletişime geçtim.
O günden bu yana neredeyse her gün mağazayı aramama ve yazışmama rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sürekli olarak oyalanıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Bunun yanında gecenin geç saatlerinde mesajlar atılarak sürece sağlıklı yanıt vermem zorlaştırılıyor, bu da iletişimi fazlasıyla yorucu bir hale getiriyor. Ayrıca farklı bir telefon numarası üzerinden de arandım ancak bu numaradan da herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Son aşamada “IBAN numaranızı paylaşın, paranızı gönderelim” denilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Kübranur Moda Evi’nden aldığım deri ceketin bedeni küçük geldiği için, ya beden değişiminin derhal yapılmasını ya da IBAN’ıma söz verildiği şekilde 1.300 TL ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
