Duygunun Vitrini Para İadesi Gerçekleşmedi

Duygunun Vitrini isimli internet sitesinden 01.10.2025 tarihinde 1.499,99 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beden değişikliği için geri gönderdim ve bu işlem için benden 180 TL kargo ücreti talep edilerek ödemem istendi, onu da gönderdim.

İstediğim beden internet sitesinde stokta var olarak görünmesine rağmen, firma bana bu bedenin olmadığını ve üretim aşamasında olduğunu söyledi. Süreç uzayınca ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen para iadesi yapamayacaklarını, ürünü de şu an gönderemediklerini ilettiler.

Israrlarım sonucu son olarak IBAN numaramı istediler ve para iadesi yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir iade gerçekleştirmediler. Şu an ne mesajlarıma dönüş yapıyorlar ne de telefonlarıma cevap veriyorlar. Verilen hiçbir söz tutulmadığı için mağdur edilmiş durumdayım.

Mersin’de ikamet ediyorum, alışverişimi firmanın internet sitesi üzerinden yaptım, sipariş numaram 257UN9918S’dir. Ödediğim ürün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.