Garanti Kapsamındaki Motosiklet Kontağı Bozuldu, Parça Teslimi Gecikiyor

Kuba Newcity 50 model motosikletimi ilk rodaj bakımına götürdükten sadece 1 gün sonra kontak anahtarları kontağı okumamaya başladı. Bunun üzerine A**** K*** Çiftlikköy’deki Türkmen Motor servisine başvurdum, garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmeden kontak seti için parça istendi ve garanti bu talebi onayladı.

Kurban Bayramı’ndan önce sipariş verilen bu parça, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Konuyu öğrenmek için Kuba Gaziantep fabrikasını aradığımda, parçanın yurt dışından geleceği ve tedarik firmasının elinde henüz bulunmadığı söylendi. Servisi de neredeyse her gün arıyorum ve bana fabrikadan gelmedi daha diyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Sıfır alınmış ve garanti kapsamındaki bir motosikletin kontağı bu kadar hızlı bozulmuşken, 1 aydır parça beklemek zorunda kalmam ve her gün aynı cevabı almam beni mağdur ediyor. Parçamın acilen temin edilerek motosikletimin onarımının yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.