Motosikletim 7 Ay Süreyle Serviste Tamir Edilmedi

28 Ocak 2026 tarihi civarında kaza yaptığım Küba Cristal 50 model motosikletimi, karşı tarafın sigortası olan Ankara Sigorta üzerinden yürütülen dosya kapsamında, sigorta yönlendirmesiyle İzmit Yeşilova’daki Tekno Motors Küba yetkili servisine tamir edilmesi için teslim ettim. Sigorta şirketi tarafından bu servis için ödeme yapılmasına rağmen, aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen motorumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda. 41 bbz 208 plakalı motorum serviste adeta çöp halde kenara atılmış, yağmurda kalmış, hurda haline dönmüş bir vaziyette duruyor.

Bu süre içinde servise telefonla neredeyse hiç ulaşamıyorum, benim numaramı açmıyorlar. Kardeşimin numarasından aradığımızda ise telefona çıkıp sürekli “parça bekleniyor” şeklinde aynı cevabı veriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında “2 güne teslim edilecek” denilmesine rağmen, söylediğim tarihler gelmesine karşın motorum halen olduğu gibi, bakımsız ve harabe durumda bekletiliyor. Yaklaşık 5 ay boyunca da sadece eksper sürecinin tamamlanmasını bekledik.

7 aydır motorum serviste ve hiçbir somut işlem yapılmadan oyalanıyorum, net bir bilgi alamıyorum, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor ve mağdur ediliyorum. Bu işletme hakkında zaten çok sayıda şikayet bulunması da yaşadığım bu durumla örtüşüyor; süreçlerin gereksiz yere ve sınırsızca uzatılması, işlerini düzgün yapmadıklarını açıkça gösteriyor. Nasıl bir servis anlayışıdır ki 7 ay boyunca araca adeta hiç el sürülmemiş?

Küba yetkililerinin bu servisi acilen denetlemesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve motosikletimin hasarının, Ankara Sigorta tarafından ödemesi yapılmış olmasına rağmen hâlâ giderilmemiş olmasının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Motosikletimin hasarının en kısa sürede giderilerek tarafıma teslim edilmesini, uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve dürüst bilgi verilmesini ve artık somut bir sonuç alınmasını istiyorum.