Kuba New City 50 Motosikletinde Garanti Parçasının Uzun Süre Gelmemesi

Kuba New City 50 model motosikletimi sıfır olarak satın aldıktan sonra sürekli arızalar yaşamaya başladım. Son olarak otomatik aksamda bir arıza oluştu ve 6 Eylül tarihinde Adana Seyhan’daki yetkili servise başvurdum. Arızalı parçanın garanti kapsamında sipariş edildiği söylendi ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve motosikletimi kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla görüştüm ancak Kuba müşteri hizmetleri parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi vermiyor. Ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden sürecin gidişatıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadığım için mağdur durumdayım.

Sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar sık arıza yaşamam ve garanti kapsamında olan bir parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı parçanın acilen temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.