Kuba Newcity 50 Motosikletin Garanti Onarımında Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli Bekleme

2026 yılı Ağustos ayında satın aldığımız Kuba Newcity 50 motosikletimiz arızalandı ve 20.08.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettik. Varyatör sisteminde arıza olduğu, işlemin garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 12.10.2026 olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve motosikletimiz hâlâ serviste bekliyor.

Fabrika müşteri hizmetlerini her aradığımızda parça tedariği beklediklerini söylemekle yetiniyorlar ve bize yalnızca 45 iş günlük yasal süreçten bahsediyorlar. Bu sürenin sonunda ne olacağını sorduğumuzda ise “avukatlarınıza sorun” şeklinde son derece ilgisiz ve yakışıksız bir cevap alıyoruz. Servisin elinde parça olmadığı için onların da yapabileceği bir şey kalmadığı ifade ediliyor, firma ise ürününü satmasına rağmen parça tedariki konusunda sorumluluk almıyor.

Şasi numarası 2TAABD5TKA08091 olan motosikletimizin parça tedariğinin acilen sağlanmasını, onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini veya mağduriyetimizin giderilmesi için açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir arızalı olan ve serviste bekleyen aracımız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz, firmanın ürününün arkasında durarak sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.