to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Motor Garanti Kapsamındaki Motosikletimin Yanması Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi
2024 model Kuba Chia 125 motosikletimi, tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırarak kullandım. 16 Temmuz 2025 tarihinde seyir halindeyken motosikletim aniden yandı. Olayın ardından yetkili servis aracılığıyla fabrikayla iletişime geçtim ve olaya dair görüntüleri de paylaştım. Ancak fabrika, motosikletin dış etkenlerden dolayı yanmış olabileceğini öne sürerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapmayacaklarını belirtti. Ayrıca, ürünün ayıplı olduğunu da kabul etmediler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; fakat fabrika tarafından değişim veya tamir işleminin kabul edilmediğine dair tarafıma iş emri gönderildi. Oysa motosikletim halen garanti kapsamındaydı ve piyasa değeri 90.000 TL olan bu motosiklet için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi talep ediyorum.
Arkadaşlar konu ile alakalı beni aylarca oyalamayarı üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne paramın iade edilmesi için gitmiştim. İlk şikayette Tarafın para istersem satıcı olması gerektiği üretici olmaması gerektiği benimse üreticiyi taraf gösterdiğim için talebim bu yönde kabul edilmedi. Bende 2. Kez satıcı üzerine şikayette bulundum ve bilir kişi kullanıcıda değil motorda kusurun olduğunu belirtti. Bu sefer satıcı ben motoru sadece sattım üretmedim toplamadım bakımını yapmadım bu süreçte kusurlu ben değilim diyerek mahkemeye gitti. Süreç devam ediyor. Benim ilk dilekçemdeki taraf yanlış olduğundan 6 ay zaman kaybım oldu. Bu tür davalarda ürün yenisini istiyorsanız üreticiye para istiyorsanız satıcıya dava açmalıymıssınız. Buna dikkat edin lütfen
