Kuba Motor Garanti Kapsamındaki Motosikletimin Yanması Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

2024 model Kuba Chia 125 motosikletimi, tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırarak kullandım. 16 Temmuz 2025 tarihinde seyir halindeyken motosikletim aniden yandı. Olayın ardından yetkili servis aracılığıyla fabrikayla iletişime geçtim ve olaya dair görüntüleri de paylaştım. Ancak fabrika, motosikletin dış etkenlerden dolayı yanmış olabileceğini öne sürerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapmayacaklarını belirtti. Ayrıca, ürünün ayıplı olduğunu da kabul etmediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; fakat fabrika tarafından değişim veya tamir işleminin kabul edilmediğine dair tarafıma iş emri gönderildi. Oysa motosikletim halen garanti kapsamındaydı ve piyasa değeri 90.000 TL olan bu motosiklet için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi talep ediyorum.