Yanlış Renk Saç Ürünü Ve Haksız İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından Sznort4 koyu kahve saç örgüsü modelini 7 Eylül tarihinde, 10491000234 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldekiyle tamamen farklı bir renk tonu olduğunu ve açıklamada yeterli bilgi bulunmadığını fark ettim. Sadece paketten çıkarıp, saçımla uyumunu kontrol ettim ve kesinlikle kullanmadım. Ancak, iade talebim hijyen bandı açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünün açıklama kısmında iade ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgi bulunmamaktaydı. Ayrıca, yaptığım yorumlar ve sorduğum sorular da yayımlanmadı. 699 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hem ürünün görseldekiyle uyumsuz gelmesi hem de iade hakkımın tanınmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Satıcının ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Kullanılmamış ve yalnızca paketten çıkarılmış ürünü iade etmek istiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.