Randevum Sebepsizce İptal Edildi Ve Sosyal Medyada Engellendim

16 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:37’de Sivas E**** D***** Bayan Kuaförü’nden aldığım randevu, hiçbir makul gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Randevumu iptal ederken, “Sizin yerinize gelin randevusu alacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve mağdur edildim. O gün için önceden randevu aldığım ve başka bir kuaför bulmanın çok zor olduğu bir saatte bu şekilde davranmaları beni oldukça zor durumda bıraktı.

Durumu iletmek ve çözüm aramak istediğimde ise, bana tavsiyeme ihtiyaçları olmadığını söyleyip sosyal medya üzerinden engellediler. Ayrıca, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cümle kurarak, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve sorumluluk almayan bir tavır sergilediler. Bu davranış hem saygısızca hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir yaklaşım. Ayrıca, bu tarz mağduriyetlerin yalnızca bana değil, başkalarına da sıkça yaşatıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.