Ktools Kulaklıkta Ses Kısıklığı Ve Turkcell Bayisinin İade İhmali

27.12.2025 tarihinde Beşikkaya’daki Turkcell bayisinden, ortam sesini azaltma özelliği için özellikle tercih ederek Ktools marka kablolu kulaklığı 599 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki kulaklıktan gelen ses belirgin şekilde kısıldı ve kullanımı konforlu olmaktan çıktı.

Ürünü aldığım Beşikkaya Turkcell bayisine götürdüğümde, kutu olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa basit kulaklıkları satan üç harfli marketler bile ürün bozuk çıktığında müşteriye zorluk çıkarmadan iade/değişim yaparken, Turkcell bayisinin ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı olan bu kulaklık için ödediğim 599 TL’nin iadesini, satışını yapan Turkcell bayisinin ürünün arkasında durmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.