Kt Bursa Deluxe Güzellik İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Haksız Borç Ve İcra Mağduriyeti Yaşadım!

Bursa Osmangazi’de bulunan kt Deluxe Güzellik Merkezi tarafından mağduriyet yaşadım. Şubat 2024’te 4 bin tl ödeme yaparak cilt bakımı ve lazer içeren bir pakete geçirildim. Aynı gün eşimle birlikte iş yerlerine giderek eşimin izin vermediğini, işlemleri iptal etmek ve ödediğimi geri almak istediğimi yüz yüze ifade ettim. Bana kesinlikle iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine lazeri istemediğimi, sadece cilt bakımını düşüneceğimi belirttim, lazeri iptal edeceklerini söyleyip beni bu şekilde gönderdiler. İşim ve Bursa dışında olmam nedeniyle uzun süre merkeze gidemediğim için “istediğiniz zaman gelebilirsiniz” denilerek oyalanmış oldum. 27 Kasım 2025’te tekrar iş yerlerine gittiğimde, 4.000 TL ödediğim tutar karşılığında ürünlerinden almak istediğimi söyledim, bana iki ürün verdiler ve dosyamın kapandığını söyleyerek beni uğurladılar. Bu süreç boyunca ne paketle ilgili ne de olası bir borçla ilgili hiç aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
6 Aralık’ta avukatları beni arayarak icralık olduğumu ve 10.820 TL ödemek zorunda olduğumu söyledi. Kısa süre önce merkeze gittiğimi ve 4.000 TL karşılığında iki ürün verildiğini anlattığımda, kendisinin bundan haberi olmadığını, dosyanın icraya verildiğini belirtti. İş yerini arayıp icralık olduğumu söylediğimde, lazerin de pakete dahil olduğunu, iptal edilmediğini ifade ettiler. Oysa ben daha en başta lazeri istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi, onların da “tamam, iptal ederiz” diyerek beni bilgilendirdiklerini kendilerine hatırlattım. Buna rağmen “iptal olmamış” denilerek sorumluluk kabul edilmedi, “yaptığınız insanı mağdur etmek” dediğimde telefonu yüzüme kapattılar ve tekrar aradığımda da açmadılar. Avukatları 10.820 TL ödemek zorunda olduğumu söyledi. 8 Aralık 2025 tarihinde bu tutarı ve dekontu muhasebecileri a. K.’ya ilettim. Avukat, dosyamın kapandığını ve 15 Ocak’ta güzellik merkezine yönlendirileceğini, oradan alabileceğimi belirtti. Tüm bu süreçte ne başta vaat edilen iptal işlemi yapıldı ne de doğru ve zamanında bilgilendirme sağlandı; tam aksine, icra tehdidiyle zorunda bırakılarak bu tutarı ödemek durumunda kaldım.
Zorunda kalıp ödediğim 10.820 TL’nin, yanlış ve eksik bilgilendirme ile iptal talebim dikkate alınmadan tarafıma borç çıkarılması sebebiyle tamamen iade edilmesini, hakkımdaki icra ve benzeri tüm kayıtların sonlandırılmasını ve bu mağduriyetimin yazılı olarak kabul edilmesini talep ediyorum.