to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Adana Optimum D&R mağazasından Ks Games markalı 200 parçalık bir puzzle satın aldım. Ürünü açıp yapmaya başladığımda, 21 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bir puzzle’da bu kadar eksik parça çıkması hem ürünün kullanılamaz hale gelmesine hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Eksik parçalar için üretici firmayla iletişime geçtiğimde, Ks Games’in yalnızca son üç yıl içinde üretilmiş ürünlere parça desteği sağladığını, aldığım puzzle’ın ise 2021 üretimi olduğu için yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Yani ne üreticiden parça temini yapabildim ne de ürünü amacına uygun şekilde kullanabildim.
Puzzle için 419 TL tutarında, 104 TL indirim uygulanmış bir şekilde ödeme yaptım. Üründen faydalanamıyor olmama rağmen elimde eksik parçalı, tamamlanamayan bir puzzle ile kaldım. D&R’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, bu durumda ya eksik parçaların temin edilmesine aracılık etmesini ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir puzzle ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürece destek olmanızı rica ederim.
Ks Games’e ait Mountain Paradise 20798 kodlu 1000 parçalık puzzle ürününde bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Tüm parçaları özenle dizmeme rağmen puzzle tamamlanmadı ve tek bir parçanın kutudan hiç çıkmadığını gördüm. 23 Kasım 2025 tarihinde kayıp parça formunu doldurarak, eksik parçanın yerin...
Ks Games markasına ait 1000 parça “Pueblo E** S****” (model no: 20589) ve “hoşça kal M******” (model no: 20587) puzzle’larında eksik parça problemi yaşadım. Her iki puzzle’ı da tamamladığımda birer parça eksik olduğunu fark ettim. Özellikle geçen ay tamamladığım “hoşça kal M******” modelinde de aynı...
09/09/2025 tarihinde Ks Puzzle’ın kayıp parça talep formunu doldurdum. İlk başta 3 yılı geçtiği için garanti kapsamında olmadığını belirttiler, ardından parçanın kargoya verildiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte k*********@ksgames...
Modern İstanbul'dan Ks Games üreticisi olan Fahrelnissa Zeid'e ait Cehennemim isimli 1000 parçalı puzzle aldım. Kutunun üzerinde 'Kayıp Parça temini üretim yılından itibaren 3 yıldır' ibaresi bulunmasına karşın Ks Games kayıp parçaları tedarik edemeyeceğini iletmektedir. Talebim sonrasında isteğime ...
Yorumlar