Eksik Parça Nedeniyle Puzzle Tamamlanamıyor Ve İletişim Cevapsız

Ks Games’e ait Mountain Paradise 20798 kodlu 1000 parçalık puzzle ürününde bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Tüm parçaları özenle dizmeme rağmen puzzle tamamlanmadı ve tek bir parçanın kutudan hiç çıkmadığını gördüm.

23 Kasım 2025 tarihinde kayıp parça formunu doldurarak, eksik parçanın yerini formda koordinat bilgileriyle birlikte ayrıntılı şekilde belirttim ve durumu firmaya bildirdim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde tekrar e-posta ile ulaşarak bir gelişme olup olmadığını sordum, yine yanıt verilmedi.

Hem ürünün tamamlanamaması hem de iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıp parça formunda paylaştığım koordinatlar kullanılarak eksik olan bu tek puzzle parçasının tespit edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.