Kronotrop Cafe Personel Tarafından İlgisiz ve İsteksiz Bir Tavırla Karşılaşmak

27 Temmuz saat 20.30 civarında Kronotrop Alsancak Bakery şubesine kahve içmek ve farklı çekirdekleri denemek amacıyla gittim. Sipariş verdiğim kahvenin Tadım notalarını görevli personele sordum. B** isimli çalışan, kahvenin Tadım notalarını bilmediğini söyledi. Daha sonra kahvelerin sergilendiği bölümde Tadım notalarının yazılı olduğunu fark ederek kendisine gösterdiğimde bu kez notları bildiğini ifade etti. Bunun üzerine “Madem biliyordunuz, neden başta söylemediniz? ” diye sorduğumda herhangi bir yanıt vermedi.

Devamında kendisine “Çalışmak mı istemiyorsunuz? ” diye sorduğumda doğrudan “Evet” cevabını aldım. Bu esnada orada bulunan diğer personel de duruma müdahale etmedi ve iletişimi düzeltmeye yönelik hiçbir çaba göstermedi. Kronotrop gibi nitelikli kahve ve kahve kültürü konusunda iddialı bir markada, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve isteksiz bir tavırla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Buradaki sorunum yalnızca ürün bilgisinin eksikliği değil, aynı zamanda müşteriye karşı sergilenen umursamaz ve profesyonellikten uzak tutumdur. Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.