to read complaints and reviews, or file yours.Krmdukkan.com Hiçbir İletişim Kanalı Üzerinden Muhatap Bulamıyorum
10.05.2026 tarihinde KRM Danışmanlık Yayıncılık Medya İç ve Dış tic. Ltd. Şti.’ye ait https://www.krmdukkan.com sitesi üzerinden 7. Sınıf Matematik Güçlendiren Soru Bankası adlı kitaptan bir adet sipariş verdim. Sipariş numaram 69ff67510f947, ödemeyi kredi kartıyla kargo dahil 302 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişten bu yana ürünün stok durumu, hazırlanma süreci ya da kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem mail hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargoya verildiğine dair tarafıma açık ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda para iadesi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Serkan Bey, 10.05.2026 tarihinde 7. Sınıf Matematik Güçlendiren Soru Bankası kitabını sipariş ettiğinizi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğinizi öğrenmiş bulunmaktayız. Sipariş numaranız 69ff67510f947 olduğundan, bu siparişin durumu hakkında sizden gelen geri bildirimleri büyük bir titizlikle inceledik. Siparişinizin stok, hazırlık ve kargo süreciyle ilgili bilgi alamadığınız ve defalarca iletişim kanallarımızı (mail, telefon, WhatsApp) kullanmanıza rağmen yanıt alamadığınız için çok üzgünüz. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik, siz değerli müşterilerimize vermeyi hedeflediğimiz hizmet kalitesine kesinlikle uygun değildir. Şikayetiniz üzerine, siparişinizin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Ürünümüzü bugün içinde paketleyip kargoya teslim edeceğiz ve kargo takibiyle ilgili güncel bilgileri doğrudan bu platform üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir aksilik yaşanması durumunda, ödediğiniz 302 TL tutarındaki tutarın iadesi konusunda da aynı titizlikle hareket edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinizde olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişi iptal edin lütfen, aciliyeti olduğu için çok daha yüksek fiyata hb üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Siteniz üzerinden de iptal bilgisi ilettim.
Tamamdır teşekkür ederiz
Ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı, firma resmen parama çökmüş durumda
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, rakam küçük kimse uğraşmaz diye düşünerek tüketiciyi aldatan bu tip firmalar cezasını çekmeli ki aynı hareketi tekrarlamasınlar
