Trendyol Yemek Ve Krispy Kreme'den Hayal Kırıklığı: Bayat Ürünler Ve Reddedilen İade Talebi

14.01.2025 tarihinde saat 20:26'da Trendyol Yemek üzerinden #9929841042 numaralı sipariş numarasıyla Krispy Kreme (Esentepe) restoranından 12 adet doughnut siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında, istediğim 12 üründen tam olarak 1 tanesinin (Pink Sprinkles) siparişimde yer aldığını, geri kalanının ise restoranda satılmamış olan, ellerinde kalan ürünler olduğunu gördüm. Ayrıca ürünlerin birçoğu da bayattı. Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım. İade sürecini başlattılar ancak daha sonra kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve iade yapılmayacağı cevabını aldım.

Bariz bir şekilde restoran sistemi manipüle ederek ellerinde kalmış ürünleri hiçbir haber vermeden bana gönderiyor ve Trendyol Yemek bu konuda hiçbir adım atmayarak beni mağdur ediyor. Bu durumda Trendyol hiçbir aksiyon almadığı için restoran aynı manipülasyonu yapmaya devam da edecektir. Hem restoranın yaptığı bu durum hem de Trendyol Yemeğin müşterisini mağdur ederek bu durumla ilgili aksiyon almaması kabul edilemez.