Binance Web3 İşleminde Coinlerim Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Binance Web3 üzerinden bugün bir coin satın aldım. Coin fiyatında herhangi bir düşüş yaşanmadığı halde, bakiyem bir anda sıfırlandı ve coinlerim kayboldu. İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında hiçbir uyarı veya risk bildirimiyle karşılaşmadım. Yaklaşık 250 dolarlık bir kaybım oldu.

Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman da 380 dolar kaybettim fakat o sefer coin tamamen battı. Bu kez ise coin hâlâ sistemde görünüyor ama bakiyem sıfırlandı ve coinlerim yok oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece kolluk kuvvetlerine başvurmamı söylediler. Ancak coinlerimi kolluk kuvvetlerine mi teslim ettim ki böyle bir yönlendirme yapılıyor, anlamış değilim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Binance’i bir daha asla kullanmayacağım.