Binance Wallet'ta Swap İşlemi Sonrası Paramı Kullanamıyorum

Binance wallet üzerinden dün yaklaşık 10.000 TL değerinde bnb’yi nxt coine swapladım. Satın alma sırasında herhangi bir uyarı veya risk bildirimiyle karşılaşmadım. Ancak, nxt coini tekrar bnb’ye çevirmek istediğimde bu işlemin desteklenmediğine dair bir uyarı aldım. Yani, coin satın alırken hiçbir engel veya bilgilendirme yokken, çekim veya dönüşüm yapmak istediğimde bu işlemin mümkün olmadığı bildirildi.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem yaptığım cüzdan adresim: 0x051c3df8c874ef33a1af62fc4dc34a8fc895069d.

Binance’dan beklentim, mağduriyetimin giderilerek paramın iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.