to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çay Makinesi Ve Faturasız Satın Alma İçin Tam İade Talebi
Masterturkeytr.com web sitesi üzerinden Kress Elektronik Paz. Ltd. Şti.’ye ait Masterchef marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çay makinesinin alt kısmının kırık ve açılmış olduğunu, demliğin döküldüğü başlık kısmının da kusurlu olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle hem ayıplı hem de kullanılamaz durumdadır.
Satın alma işleminden beri firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Ne kırık ve kusurlu ürünle ilgili ne de tarafıma ulaştırılmayan fatura hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Kırık ve kusurlu gelen bu çay makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve bunun için üzgün olduğumuzu belirtiyoruz. Söz konusu çay makinesi ürünün üreticisi bizler değiliz. Masterchef markası bu ürünü farklı bir üreticiye ürettirip bizim ismimizle garanti belgesi yayınlamıştır. Bu konu hakkına bizler de markadan şikayetçiyiz ve süreç devam etmektedir. Şikayetinizi kapatıp markaya yönlendirmenizi önemle arz ederiz. Diğer taraftan biz de kendilerine ulaşıp sorununuzu çözeceğiz.
Size şikayet oluşturmadan önce masterturkiyetr.com web sitesi ve masterchefturkiyee adlı Instagram sayfası üzeriden şikayet oluşturdum fakat hala herhangi bir dönüş yok mesaj hala iletiliyor gözükürken garanti belgesi üzerinden size oluşturdum size oluşturduktan bir süre sonra dönüş aldım sonra o markaya iletildi hala bir mesaja dönüş yok madem sizin adınıza bu denli kaşesi ile kolay bir şekilde oluşturabiliyorlar ilk mağdur ben değilimdir neden şimdiye kadar çözülmedi isminiz olduğu kadar kaşenizde var hala bir dönüş almazsam Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım
