to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Kremlin Co isimli firmadan Shopier üzerinden Prada marka gözlük satın aldım ancak elime Bottega marka farklı bir ürün ulaştı. Siparişi 18.03.2026 tarihinde verdim ve banka kartı ile yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım.
Siparişi verdiğimde ürünü iptal etmek istediğimi belirttim, iptal etmeyin, notumuzu aldık, size Prada gözlük göndereceğiz diyerek beni vazgeçirdiler. Buna rağmen kargodan Bottega marka gözlük çıktı. Ürün elime ulaştıktan sonra bu durumu iletip iade talep ettiğimde, kendi hataları olmasına rağmen gelen ürünü iade olarak kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ayrıca benden 175 TL de kargo ücreti talep ettiler.
Ben ne yanlış ürün istemiştim ne de ekstra bir ücret ödemeyi kabul ettim. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade hakkımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz olarak geri alınıp, ödediğim 2.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Prada gözlüğü sipariş ettim, ancak Bottega marka gözlük gönderildi. İptal istediğimi belirttim, yine de yanlış ürün gönderildi. İade talep ettim, firma sadece değişim yapacağını ve 175 TL kargo ücreti isteyecek. Ücret iadesi istiyorum ve şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı.
