Yanlış Numara Ve Eksik İletişim Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

15 Ekim’de Kremlin Instagram hesabından Adidas Samba 39 numara ayakkabı siparişi verdim. 18 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak ayakkabının kalıbı inanılmaz büyüktü, normalde giydiğim numaraya göre çok büyük geldi. 20 Ekim’de ürünü iade etmek istedim fakat iade kabul edilemeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için bana WhatsApp üzerinden bir gün sonra dönüş yaptılar ve değişim kodunu ancak yedi gün sonra paylaştılar. Ancak verilen kodla da değişim işlemini gerçekleştiremedim.

Instagram üzerinden mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca hesabım engellendi. WhatsApp’tan ve sitede yazılı olan tüm telefon numaralarına defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Ödememi Yapı Kredi banka kartımla yaptım ve elimde 2779 TL’lik ödeme dekontu mevcut. DHL kargo ile ürünü iade ettim, takip numaram: 5955******84.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, bugüne kadar internet alışverişlerimde hiç sorun yaşamamıştım. Hem ürünün görsellerdekiyle alakası yok hem de iletişim kurmak mümkün değil. Paramın iadesini istiyorum ve bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.