Ürün Değişim Talebimde 1 Hafta Beklemede Cevapsızlık Ve Stok Çelişkisi

Kremlin.co üzerinden Ugg mini platform 36 numara bir ürün siparişi verdim ve sonrasında ürünü değişim için kendilerine gönderdim. Ürünü değişime göndermemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım.

Kuponumu da kendim yazıp talep ettikten sonra tanımladılar, ardından yeniden sipariş oluşturdum. Daha sonra bu siparişte seçtiğim ürünün stokta kalmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürün o sırada sitede hâlâ stokta görünüyordu, bana sitenin güncel olmadığını ifade ettiler. Hangi ürünü neye göre seçmem gerektiğini sorduğumda ise hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir cevap alamıyorum.

492699014 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ilgilenip talep ettiğim ürünü göndermelerini ya da ödediğim tutarın/kuponumun iadesini yapmalarını talep ediyorum. Sürecin bir an önce şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.